常見(jiàn)問(wèn)題解答_翻譯常見(jiàn)問(wèn)題解答_成都派斯翻譯

 Q 你們公司什么資質(zhì)？
A  派斯翻譯公司是一家為全球客戶提供高端翻譯的專業(yè)翻譯與本地化翻譯服務(wù)公司，是經(jīng)工商行政部門批準(zhǔn)，公正處、法院、大使館、領(lǐng)事館正式備案的正規(guī)翻譯公司，是中國(guó)翻譯協(xié)會(huì)、美國(guó)翻譯協(xié)會(huì)雙會(huì)員。
 
Q 擅長(zhǎng)翻譯哪些專業(yè)領(lǐng)域？
A 我們專注于各個(gè)行業(yè)，網(wǎng)站、法律合同、工程標(biāo)書(shū)、企業(yè)宣傳、劇本臺(tái)詞、電子機(jī)械、商務(wù)財(cái)經(jīng)、生物醫(yī)藥、IT通信等各個(gè)專業(yè)領(lǐng)域的翻譯與本地化服務(wù)。
 
Q 你們翻譯哪些語(yǔ)種？
A 我們翻譯的語(yǔ)種多達(dá)七十種，中外互譯，以及外譯外互譯都有覆蓋。
 
Q 你們的譯員團(tuán)隊(duì)的資歷情況如何？
A 翻譯公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是翻譯人才的競(jìng)爭(zhēng)。公司所有譯員均為大學(xué)本科以上學(xué)歷，50%為碩士研究生或博士研究生，大部分譯員均具有全國(guó)翻譯專業(yè)資格（水平）考試二級(jí)以上證書(shū)，具備5年以上不同專業(yè)背景的翻譯 工作經(jīng)驗(yàn)，筆譯工作量超過(guò)500萬(wàn)字以上，口譯工作量達(dá)每年50-100場(chǎng)大中型會(huì)議。翻譯審校團(tuán)隊(duì)由從業(yè)10年以上的資深譯員和外籍專業(yè)組成。
 
Q需要與你們公司哪位同事接洽翻譯業(yè)務(wù)呢？
A公司采取專屬客服服務(wù)模式。為企業(yè)客戶配備專屬客服，一對(duì)一溝通具體翻譯需求，組建專屬譯員團(tuán)隊(duì)。
 
Q翻譯的費(fèi)用一般是多少費(fèi)用呢？
A翻譯的價(jià)格高低差別很大。需根據(jù)文件難易程度、專業(yè)度，以及貴司對(duì)文件質(zhì)量的要求綜合定價(jià)，或您可以直接咨詢?cè)诰€客服為您解答。
 
Q 如何確保翻譯質(zhì)量？
A 派斯翻譯的翻譯項(xiàng)目質(zhì)量保證體系包括四個(gè)步驟（譯前處理-翻譯-審校-質(zhì)檢），由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行最后的質(zhì)量評(píng)估（QA）。每個(gè)人工翻譯項(xiàng)目的四步驟將由對(duì)應(yīng)的專業(yè)翻譯小組完成。高端稿件或特殊專業(yè)稿件則由對(duì)應(yīng)語(yǔ)言外籍母語(yǔ)譯員或?qū)＜壹?jí)譯員校對(duì)潤(rùn)色。多來(lái)年，我們始終將翻譯品質(zhì)放在首要位置。我們以嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)選拔優(yōu)質(zhì)譯員，譯員定期考核培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰；專行專做，譯員只針對(duì)自己最擅長(zhǎng)的領(lǐng)域進(jìn)行翻譯；采取客戶經(jīng)理、譯員、項(xiàng)目經(jīng)理、審校、質(zhì)控責(zé)任制；我們承諾無(wú)限期免費(fèi)修改，只要是我們的質(zhì)量問(wèn)題，我們會(huì)負(fù)責(zé)到底，直至您滿意為止。
 
Q 翻譯文字量大是否可以提供免費(fèi)試譯呢？
A 可以的，如果您是我們初次合作的客戶且翻譯文件有8000字以上可根據(jù)您整體項(xiàng)目的翻譯量為您提供200字左右的免費(fèi)測(cè)試服務(wù)，客戶需要提供詳細(xì)的公司信息，包括郵件、聯(lián)系方式及聯(lián)系人。
 
 
Q 能報(bào)一個(gè)準(zhǔn)確報(bào)價(jià)嗎？
A 可以，翻譯的價(jià)格會(huì)根據(jù)您的文件針對(duì)性報(bào)價(jià)。不同的語(yǔ)言、不同的內(nèi)容、不同的翻譯背景、不同的客戶要求及交稿時(shí)間進(jìn)行綜合報(bào)價(jià)。因?yàn)閳?bào)價(jià)與文字多少、難易程度與您給我們的工作時(shí)間長(zhǎng)短、文本格式、用途等都密切相關(guān)。當(dāng)我們看到您的全部文件時(shí)，我們會(huì)及時(shí)給您提供正式的報(bào)價(jià)單。公司承諾我們的價(jià)格是行業(yè)內(nèi)最具性價(jià)比的。如果只是隨口報(bào)價(jià)，是對(duì)文件的不負(fù)責(zé)任，請(qǐng)您理解！
 
Q 請(qǐng)問(wèn)翻譯費(fèi)用能否再優(yōu)惠些？
A  我們選用的是高水平的翻譯，翻譯流程不能省略，每一細(xì)節(jié)都認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成，為您交出一份合格的譯文，滿足您的要求。所以，我給您提供的報(bào)價(jià)是很優(yōu)惠的價(jià)位，若您的資料數(shù)量達(dá)到折扣數(shù)量，我們還會(huì)給您最大的折扣優(yōu)惠，可以說(shuō)是價(jià)廉物美了。
 
 
Q 提供一個(gè)網(wǎng)站的網(wǎng)址，能夠給出報(bào)價(jià)嗎？
A 對(duì)于網(wǎng)站翻譯，如果只提供一個(gè)網(wǎng)站網(wǎng)址，只能大概預(yù)估費(fèi)用，另外網(wǎng)站資料需要客戶自己整理好最終稿給到我們進(jìn)行報(bào)價(jià)。
 
Q 為何每家翻譯公司的報(bào)價(jià)都不一樣？
A 一份錢一分貨這個(gè)道理在翻譯行業(yè)顯得尤為突出，譯員的水平是劃分等級(jí)的。市面上某些無(wú)實(shí)體辦公室、無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、無(wú)翻譯人員、無(wú)本經(jīng)營(yíng)、不具備翻譯資質(zhì)的公司為了搶占市場(chǎng)，惡意攪亂，以次充好，低價(jià)格吸引客戶。我們具有10多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在深圳和成都設(shè)有翻譯基地。我們以品質(zhì)為先，不參與低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，歡迎廣大客戶前往我們公司實(shí)地考察。
 
Q 如果翻譯的稿件只有幾百字，如何收費(fèi)呢？
A 對(duì)于不足千字的稿件，目前有兩種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
1.        不足千字以千字來(lái)計(jì)算。
2.        對(duì)于身份證、戶口本、駕照、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公證材料等特殊稿件按頁(yè)計(jì)費(fèi)。   
3.        如果是長(zhǎng)期合作客戶，可依情況累積計(jì)算
 
Q 翻譯交稿時(shí)間周期為多久？
A 翻譯交稿時(shí)間與您的文件大小以及復(fù)雜程度有關(guān)。每個(gè)專業(yè)譯者每天正常翻譯速度為3000個(gè)中文字左右。對(duì)于加急的大型項(xiàng)目，我們將安排多位譯員進(jìn)行翻譯，由項(xiàng)目經(jīng)理將文件拆分成多個(gè)部分，分配給同行業(yè)不同的譯員進(jìn)行翻譯。翻譯后由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行文件合并，并經(jīng)統(tǒng)一術(shù)語(yǔ)、審校、質(zhì)控、排版等流程，最終交付給客戶。我們公司最高翻譯記錄為一天翻譯30萬(wàn)字。原則上我們會(huì)在約定的時(shí)間內(nèi)完成，但是時(shí)間和質(zhì)量是成正比的，慢工才能出細(xì)活，我們建議在時(shí)間允許的情況下，盡量經(jīng)譯員充足的翻譯時(shí)間，以便交付優(yōu)質(zhì)的譯文。
 
Q 你們是怎么進(jìn)行翻譯的？
A 全程人工翻譯。無(wú)論項(xiàng)目大小，皆經(jīng)過(guò)翻譯、編輯、校對(duì)、排版、質(zhì)控等流程。
 
Q 你們使用機(jī)器翻譯嗎？
A 你好，我們不會(huì)使用谷歌、有道、百度等在線軟件翻譯。會(huì)借助trados、雪人等翻譯軟件。利用前者翻譯是脫離具體的語(yǔ)言環(huán)境，翻譯出來(lái)的譯文都是直譯，無(wú)法考慮文化差異以及字面下隱藏的深層含義，且一詞多義，語(yǔ)境不同，意思會(huì)相差甚遠(yuǎn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到人們能正常閱讀的水平，更不要說(shuō)用于商業(yè)用途，劣質(zhì)的譯文可能給您造成巨大的損失。后者是一種翻譯行業(yè)常用的輔助軟件，就比如說(shuō)是用CAD畫(huà)圖一樣。譯員在輔助翻譯軟件里面進(jìn)行翻譯可以建立詞匯庫(kù)、術(shù)語(yǔ)表、對(duì)文件有記憶功能。翻譯是一項(xiàng)非常嚴(yán)謹(jǐn)和耗時(shí)的工作。它需要專業(yè)翻譯人員用足夠的時(shí)間去翻譯并潤(rùn)色，不僅僅是對(duì)文件進(jìn)行簡(jiǎn)單的轉(zhuǎn)換和直譯。我們的翻譯服務(wù)全過(guò)程均為人工翻譯，無(wú)論項(xiàng)目大小皆經(jīng)過(guò)翻譯、編輯、校對(duì)、排版四個(gè)流程，譯員均具備五年以上相應(yīng)領(lǐng)域的翻譯經(jīng)驗(yàn)。
 
Q 是否可以一邊編寫(xiě)原稿，一邊翻譯？
A 請(qǐng)?jiān)诙ǜ逯笤俜g，您可能希望盡快啟動(dòng)翻譯項(xiàng)目，所以在起草過(guò)程中就讓譯者開(kāi)始翻譯，但實(shí)際上這樣做往往比等原文定稿后再翻譯費(fèi)時(shí)更多，費(fèi)用也更高，而且很可能更麻煩。更糟糕的是：原稿修改的版次越多，則最終譯文出錯(cuò)的可能性就越大。有時(shí)您別無(wú)選擇，例如交稿期限非常緊，不得不在原文未定稿前就開(kāi)始翻譯。在這種情況下，請(qǐng)務(wù)必標(biāo)出每個(gè)版本的日期和時(shí)間，并在版本之間做好修訂符號(hào)，以方便譯者工作。
 
Q 是否可以請(qǐng)高校教師、學(xué)者或?qū)W生翻譯？
A 不建議。許多公司在尋找譯者時(shí)，首先想到的是當(dāng)?shù)貙W(xué)?？纱髮W(xué)的外語(yǔ)院系。有時(shí)，這種做法對(duì)于供內(nèi)部使用的翻譯可能有效，如您只想了解文件大意，但對(duì)于正式的公司宣傳材料、手冊(cè)或合同文檔而且言，這樣做卻風(fēng)險(xiǎn)極大。外語(yǔ)教學(xué)需要有特殊的技能，但這些技能卻與翻譯一篇流利、優(yōu)美的文章所需的技能完全不同。讓學(xué)生來(lái)做翻譯看起來(lái)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，但風(fēng)險(xiǎn)更高，因?yàn)樗麄兒翢o(wú)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，翻譯出來(lái)的文件基本無(wú)法使用。
 
 
Q 是否需要告知譯文的具體用途？
A 非常有必要。演講稿不同于網(wǎng)站文章，銷售手冊(cè)不同于產(chǎn)品目錄，圖表標(biāo)題不同于道路指示牌，小報(bào)文章也不同于企業(yè)首次公開(kāi)募股時(shí)用的招股說(shuō)明書(shū)。文章出現(xiàn)的場(chǎng)合和目的不同，則其文體風(fēng)格、韻律格調(diào)、遣詞造句和句子長(zhǎng)短等等都會(huì)不同。經(jīng)驗(yàn)豐富的譯者很可能會(huì)問(wèn)到這些信息，您自己務(wù)必要清楚這些內(nèi)容。與翻譯公司建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系可以獲得最佳的翻譯效果。合作時(shí)間越長(zhǎng)，越能理解您的經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略和產(chǎn)品，譯文的質(zhì)量也就越好。請(qǐng)務(wù)必將譯文的用途告知客戶經(jīng)理，這樣譯文才能在最大程度上適應(yīng)特定的受眾和媒介，達(dá)到更好的質(zhì)量。
 
Q 是否提供上門翻譯服務(wù)？
A 口譯項(xiàng)目，一定可以。筆譯項(xiàng)目，不建議采用。因?yàn)榉g工作是一項(xiàng)需要團(tuán)隊(duì)合作的工作，我們有許多保密性很強(qiáng)的專業(yè)詞匯庫(kù)和語(yǔ)料庫(kù)無(wú)法帶出公司。因此，譯員上門翻譯，效果不一定是最好的，且會(huì)收取一定的上門服務(wù)費(fèi)。但如有需求，我們一定會(huì)配合。
 
Q 你們可以為其他城市提供翻譯服務(wù)嗎？
A 可以的，我們公司擁有一大批經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目管理人員，通過(guò)成熟的網(wǎng)終平臺(tái)以及項(xiàng)目經(jīng)理的專業(yè)素養(yǎng)，我們可以承接全國(guó)的翻譯業(yè)務(wù)。目前，我們?nèi)珖?guó)五十六個(gè)城市設(shè)有辦事機(jī)構(gòu)。
 
Q 你們可以提供外譯外的翻譯服務(wù)嗎？
A 外譯外翻譯服務(wù)是我們公司具有較大優(yōu)勢(shì)的一個(gè)翻譯方向。通過(guò)十多年的項(xiàng)目積累，我們已與全球80多種語(yǔ)言的3000多名母語(yǔ)譯員建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系，可滿足所有常見(jiàn)語(yǔ)種的翻譯需求。
 
Q 是否文件的技術(shù)性越強(qiáng)，譯者對(duì)文件了解的越透
A 技術(shù)類翻譯需要譯者具有一定的專業(yè)背景，并且對(duì)原文有出色的理解力。如果您確信原文件所屬的領(lǐng)域有較強(qiáng)的專業(yè)性，請(qǐng)盡量放寬交件期限，并盡量提供專業(yè)方面的支持，讓譯者得以從容的查閱每一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)，確保得到您想要的譯文。
 
Q 我如何能夠確定完成后的譯稿是正確的呢？
A  我司擁有一支高水平的翻譯專家隊(duì)伍，合理的翻譯運(yùn)作流程、嚴(yán)格的質(zhì)量控制體系、獨(dú)特的譯員審核標(biāo)準(zhǔn)以及完善的售后跟蹤服務(wù)是我們優(yōu)質(zhì)翻譯的保證。
 
Q 請(qǐng)問(wèn)對(duì)你們翻譯的稿件有些異議，怎么解決？
A  由于地方文化的差距，翻譯出的譯文有多種譯法，或許某一句譯文與您的看法不一，但我們最低限度減少這種情況，保證譯文的專業(yè)性。
 
Q 我們是國(guó)外公司，你們?nèi)绾螢槲覀兲峁┓g服務(wù)？
A 作為較早涉足國(guó)際市場(chǎng)的翻譯公司，我們現(xiàn)已與美國(guó)、歐洲、東南亞等近眾多企業(yè)保持著良好的合作關(guān)系，可以通過(guò)SKYPE、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和文件的傳遞。我公司有國(guó)際匯款賬戶，您可以方便的從國(guó)外付款。
 
Q 除了翻譯以外，我們還需要制作PDF、排版、刻錄、字幕處理，你們能提供嗎?
A 可以的，我們可以為您提供翻譯配套服務(wù)，包括PDF制作、CAD以及各類文件的排版、語(yǔ)言配音、刻錄、字幕處理等。
 
Q 你們能提供專業(yè)排版服務(wù)嗎？
A可以，我們可以處理各類文件格式的專業(yè)排版服務(wù) ，包括InDesign、QuarkXpress、Illustrator、FrameMaker、PagmMaker、Freehand、CAD、Office、CorelDRAW、Photoshop等各類格式文件的桌面排版（DTP）。
 
Q 請(qǐng)問(wèn)怎樣傳遞文件？
A  您可以通過(guò)在線下單、電子郵件、傳真、快遞復(fù)印件等傳遞文件給我們。
 
Q 請(qǐng)問(wèn)可以告知翻譯合作的流程嗎？
A 可以 1. 發(fā)送原文，準(zhǔn)確報(bào)價(jià)將您需要翻譯的電子文件，通過(guò)電子郵件、QQ或MSN發(fā)送給我們，根據(jù)翻譯語(yǔ)種、資料類型、工作量給您準(zhǔn)確報(bào)價(jià)；如果沒(méi)有電子文件，也沒(méi)關(guān)系，您可以掃描或拍照后發(fā)給我們，或者直接傳真到我司。 2. 簽訂合同，支付定金，安排翻譯 當(dāng)您與我們達(dá)成合作意向后，雙方應(yīng)簽定翻譯合同，我司對(duì)翻譯質(zhì)量和后續(xù)服務(wù)做出承諾，并按翻譯內(nèi)容支付相應(yīng)翻譯定金。由相應(yīng)部門安排翻譯。 3. 驗(yàn)收譯文，付清余款 經(jīng)過(guò)專業(yè)翻譯和專業(yè)校對(duì)后，按當(dāng)時(shí)約定的時(shí)間內(nèi)交稿，余款在交稿后三個(gè)工作日內(nèi)將余款一次性結(jié)清。
 
Q 合同如何簽訂？
A 我們會(huì)提供合同模板，客戶可以就相關(guān)條款進(jìn)行合理的修改，以雙方協(xié)商后，采用快遞、傳真、掃描、上門簽訂等形式進(jìn)行簽訂。
 
Q 長(zhǎng)期協(xié)議如何簽訂？是否可以采取月結(jié)的方式？
A 可以，對(duì)于長(zhǎng)期合作、信譽(yù)好、需求量大的客戶，我們會(huì)安排客戶經(jīng)理簽訂年度合作合同，費(fèi)用月結(jié)。
 
Q 成為你們公司的長(zhǎng)期客戶有什么好處？
A 簽訂年度合作合同，您可以得到VIP優(yōu)惠價(jià)格、指定譯員、免收訂金、月結(jié)費(fèi)用、精美贈(zèng)品等優(yōu)惠服務(wù)。還會(huì)為貴司建立記憶庫(kù)，制作詞匯表，將翻譯統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化。
 
Q 客戶資料是否能保密？
A 如您需要，在正式翻譯前我們將會(huì)與客戶簽署保密協(xié)議，并在交付文件后七日內(nèi)銷毀原文和譯文，不作備份，以后不負(fù)責(zé)該稿件的查詢，請(qǐng)客戶保留好文件，所有譯員均與我公司簽訂嚴(yán)格的保密協(xié)議。
 
Q 如果對(duì)你們的翻譯稿件有一些異議，你們是如何處理的呢？
A 譯員因?yàn)槲幕滋N(yùn)、工作經(jīng)歷等各方面的差異，基本上都有自己獨(dú)特的翻譯風(fēng)格和用詞習(xí)慣。若客戶對(duì)譯文有風(fēng)格要求（如：直譯或意譯，美式表達(dá)或英式表達(dá)）請(qǐng)事先告知并盡量提供您認(rèn)可的翻譯參考資料，我們會(huì)盡可能按照您的要求來(lái)翻譯。若您對(duì)已提交的譯稿質(zhì)量有任何疑問(wèn)，我們都提供無(wú)限期質(zhì)保，修改到讓您滿意為止。
 
Q 是否可以提供機(jī)打正規(guī)發(fā)票？
A 可以，客戶在支付全部費(fèi)用后，我們會(huì)開(kāi)具國(guó)家正規(guī)機(jī)打發(fā)票，發(fā)票分為普票和增值稅專用發(fā)票。普票3個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)，如果您是一般納稅人需要增票，請(qǐng)?zhí)峁╅_(kāi)票信息，我們會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)。
 
 
Q 付款方式有哪些呢？
A 我們支持如下幾種付款方式：
1.        對(duì)公轉(zhuǎn)賬支付
2.        網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬支付
3.        支付寶支付
4.        微信支付
5.        現(xiàn)金支付
 
Q 翻譯也有提供售后服務(wù)嗎？
A 我們鄭重承諾無(wú)限期質(zhì)保，為客戶提供貼心的售后服務(wù)，免費(fèi)為該次稿件提供修正、勘誤服務(wù)，讓客戶委托無(wú)后顧之憂。我們有專屬的客戶經(jīng)理為您提供一對(duì)一服務(wù)，您對(duì)我們的任何服務(wù)有不滿意的地方，歡迎發(fā)郵件或是電話進(jìn)行投訴。